Política de Cookies - Guía Antiestafas

Última actualización: 22/05/2025

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visitas nuestro sitio web Guía Antiestafas. Estas cookies nos ayudan a que el sitio funcione correctamente, hacerlo más seguro, mejorar tu experiencia de usuario y entender cómo funciona el sitio para poder mejorarlo.

1.1 Información que Pueden Contener las Cookies

  • Preferencias de idioma y región
  • Información de sesión para mantener tu login
  • Configuraciones de visualización
  • Datos analíticos sobre tu navegación
  • Preferencias de marketing (solo con tu consentimiento)

1.2 Lo que NO Contienen las Cookies

Las cookies por sí mismas NO pueden:

  • Acceder a archivos en tu computadora
  • Instalar virus o malware
  • Acceder a tu información personal sensible
  • Leer otros archivos o cookies de otros sitios

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Técnicas o Estrictamente Necesarias

Propósito: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio
Duración: Sesión (se eliminan al cerrar el navegador)
Consentimiento: No requieren consentimiento (son imprescindibles)

Ejemplos de uso:

  • Mantener tu sesión activa mientras navegas
  • Recordar productos en carrito de compras (si aplica)
  • Funcionalidades de seguridad
  • Balanceador de carga del servidor

2.2 Cookies de Funcionalidad

Propósito: Mejorar la funcionalidad y personalización
Duración: Hasta 2 años
Consentimiento: Técnicamente no requerido, pero puedes desactivarlas

Ejemplos de uso:

  • Recordar tu idioma preferido
  • Recordar configuraciones de visualización
  • Autocompletar formularios (si procede)
  • Personalizar contenido según tus intereses

2.3 Cookies Analíticas

Propósito: Entender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio
Duración: Hasta 2 años
Consentimiento: Requerido bajo GDPR

Información que recopilan:

  • Páginas más visitadas
  • Tiempo de permanencia en el sitio
  • Rutas de navegación más comunes
  • Información demográfica general (país, ciudad)
  • Dispositivos y navegadores utilizados

Proveedores que utilizamos:

  • Google Analytics: Para estadísticas detalladas de uso
  • Hotjar (si aplica): Para análisis de comportamiento de usuarios

2.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Propósito: Mostrar publicidad relevante y medir su efectividad
Duración: Hasta 2 años
Consentimiento: Siempre requerido

Información que pueden recopilar:

  • Intereses basados en páginas visitadas
  • Efectividad de campañas publicitarias
  • Retargeting para publicidad personalizada

Nota: Actualmente no utilizamos cookies de marketing, pero si en el futuro implementamos publicidad, requeriremos tu consentimiento explícito.

3. Cookies de Terceros

3.1 Google Analytics

Proveedor: Google LLC
Propósito: Análisis web y estadísticas
Información: Comportamiento de navegación, demografía general
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

3.2 Servicios de Redes Sociales

Si compartimos contenido en redes sociales, estas pueden colocar cookies:

  • Facebook: Para botones de “Me gusta” y compartir
  • Twitter: Para tweets embebidos y botones de compartir
  • YouTube: Para videos embebidos
  • LinkedIn: Para botones de compartir profesional

3.3 Servicios de Chat o Soporte

Si utilizamos servicios de chat en vivo:

  • Pueden establecer cookies para recordar conversaciones
  • Mantienen el historial de soporte
  • Mejoran la experiencia de atención al cliente

4. Gestión de Cookies

4.1 Banner de Consentimiento

Al visitar nuestro sitio por primera vez, verás un banner que te permite:

  • Aceptar todas: Acepta todas las categorías de cookies
  • Rechazar no esenciales: Solo acepta cookies técnicamente necesarias
  • Personalizar: Elige qué tipos de cookies aceptar

4.2 Centro de Preferencias de Cookies

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento:

  • Ubicación: [Enlace en el footer del sitio]
  • Opciones disponibles: Activar/desactivar por categorías
  • Efecto inmediato: Los cambios se aplican inmediatamente

4.3 Configuración del Navegador

También puedes gestionar cookies directamente desde tu navegador:

Google Chrome:

  1. Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
  2. Puedes bloquear todas las cookies o solo las de terceros

Mozilla Firefox:

  1. Opciones > Privacidad y seguridad
  2. Configuración personalizada de cookies

Safari:

  1. Preferencias > Privacidad
  2. Gestionar datos de sitios web

Microsoft Edge:

  1. Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios
  2. Cookies y permisos de sitio

4.4 Herramientas de Opt-out Específicas

5. Cookies en Dispositivos Móviles

5.1 Navegadores Móviles

Las cookies funcionan de manera similar en móviles:

  • Puedes gestionarlas desde la configuración del navegador
  • Algunas apps pueden tener configuraciones específicas

5.2 Apps Nativas

Si desarrollamos una app móvil:

  • Utilizará identificadores de dispositivo en lugar de cookies
  • Las políticas de privacidad de la app aplicarán
  • Tendrás controles similares de privacidad

6. Impacto de Rechazar Cookies

6.1 Cookies Técnicas

No puedes rechazarlas porque son esenciales para:

  • Funciones básicas del sitio web
  • Medidas de seguridad
  • Navegación correcta

6.2 Cookies de Funcionalidad

Si las rechazas:

  • El sitio seguirá funcionando correctamente
  • Podrías tener que reconfigurar preferencias en cada visita
  • Algunas funciones personalizadas no estarán disponibles

6.3 Cookies Analíticas

Si las rechazas:

  • No afecta la funcionalidad del sitio
  • No podremos mejorar la experiencia basándote en datos de uso
  • Seguirás teniendo acceso completo al contenido

6.4 Cookies de Marketing

Si las rechazas:

  • Seguirás viendo publicidad (si la hay) pero menos relevante
  • No se creará un perfil de tus intereses
  • No se te seguirá entre sitios web para remarketing

7. Seguridad y Privacidad

7.1 Protección de Datos

  • Las cookies no contienen información personal identificable directamente
  • Los datos de cookies se almacenan de forma segura
  • Solo los servicios autorizados pueden acceder a esta información

7.2 Retención de Datos

  • Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador
  • Cookies persistentes: Expiran según su configuración (máximo 2 años)
  • Eliminación manual: Puedes eliminarlas manualmente en cualquier momento

7.3 Transferencias Internacionales

Algunos proveedores (como Google) pueden transferir datos fuera de Colombia:

  • Solo trabajamos con proveedores que cumplen estándares internacionales
  • Estos proveedores tienen certificaciones de privacidad apropiadas

8. Actualizaciones de esta Política

8.1 Cambios en la Política

  • Podemos actualizar esta política ocasionalmente
  • Los cambios significativos se notificarán prominentemente
  • La fecha de “última actualización” siempre estará visible

8.2 Nuevas Cookies

Si implementamos nuevos tipos de cookies:

  • Te pediremos consentimiento para cookies no esenciales
  • Actualizaremos esta política antes de la implementación
  • Mantendremos transparencia total sobre su uso

9. Tus Derechos

9.1 Derecho de Información

  • Tienes derecho a saber qué cookies utilizamos
  • Esta política proporciona esa información de manera transparente

9.2 Derecho de Control

  • Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales
  • Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento
  • Puedes eliminar cookies existentes desde tu navegador

9.3 Derecho de Portabilidad

  • Puedes exportar tus preferencias de cookies
  • Puedes transferir estas preferencias entre dispositivos

10. Contacto

10.1 Preguntas sobre Cookies

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies:

Email: [Tu email de contacto]
Asunto: “Consulta sobre Cookies”
Tiempo de respuesta: Dentro de 48 horas

10.2 Problemas Técnicos

Para problemas técnicos relacionados con cookies:

  • Revisa primero la configuración de tu navegador
  • Contacta nuestro soporte técnico si persisten los problemas
  • Proporcionaremos asistencia personalizada

11. Recursos Adicionales

11.1 Más Información sobre Cookies

11.2 Herramientas de Privacidad

  • Ghostery: Bloqueador de rastreadores
  • uBlock Origin: Bloqueador de anuncios y rastreadores
  • Privacy Badger: Protección contra rastreo

Comprometidos con tu Privacidad: En Guía Antiestafas valoramos tu privacidad y trabajamos constantemente para ser transparentes sobre cómo utilizamos las cookies para mejorar tu experiencia mientras proteges tu información personal.